Przesyłkę należy sprawdzić w obecności kuriera, jeśli jest ona uszkodzona, należy wypełnić formularz szkody. Formularz szkody jest niezbędny do złożenia reklamacji. Bez niego nie będziemy mogli obciążyć przewoźnika, a co za tym idzie nie będziemy mogli wymienić towaru.
Towar kupiony u dystrybutora - należy skontaktować się bezpośrednio z dystrybutorem. Jego dane znajdziesz na otrzymanym dokumencie sprzedaży - Fakturze lub Paragonie.
Towar zakupiony bezpośrednio w Activeshop - Zgłoszenie do 7 dni od dostarczenia towaru do swojego opiekuna przypisanego do konta. Brak zgłoszenia związanych z dostawą uszkodzeń, uznaje się za równoważny z oświadczeniem kupującego o odebraniu towaru bez żadnych zastrzeżeń i powoduje utratę roszczeń.